Terms & Conditions - Shipping & Returns

(Version française après la version anglaise) 


All prices are listed and billed in Canadian dollars and Payments are made in Canadian Dollars. 

Usage of the currency converter should be used for informational purposes only. 

Pictures shown on our website are as close as possible to reality but can vary depending on your screen resolution & settings. 


SHIPPING 

Most orders are processed within 24 hours of being placed. During sale periods, processing times may take longer. Orders placed on weekends and Holidays will be shipped on the first or second upcoming regular business day. We give a refund for an out of stock item. 

Since inventory can change significantly from day to day, an item may be in stock when you initially place your order, and be sold out by the time your order is processed. If an item is temporarily out of stock, we will make every effort to re-stock as soon as possible. Do to the nature of our business, an order can take from two (2) to eleven (11) working days for delivery (in Canada). It could take up to 2 months for international delivery before you receive your parcel. 

If you have selected an upgraded method of shipment, these designated methods of shipment do not change the length of time it takes us to process your order and prepare it to ship from our warehouse. It only reduces the travel time after your order leaves our store. 

*** Store Pickup *** Orders will be ready 2 hours after ordering (or 2 hours after the opening of ordered at night)



RETURNS 

Refunded products must not have been washed or damaged and in their original condition. Shipping charges are non-refundable. Please send us a copy of your internet receipt or give us your order number to accelerate the process of your return or exchange. 

Items with a Metalomania tag must be returned with our tag on it such as (t-shirt, hoodie, beanie, sweatshirt, baseball hat, deluxe flags) and must be within 21 days of original date of purchase when they are shipped back to us for online orders and 14 days for in-store purchases.

For Christmas, we will allow exchanges until January 15th of the following year (last day for us to receive the returned articles).

Exchange by mail: 

Shipping will have to be paid for by the customer to return the goods. The customer will also have to pay shipping to receive the exchanged goods. 

How to proceed to exchange a product:

  1. Buy the replacement item(s) on our website while still in stock.
  2. Send us a note asking for a refund with the order number and the item(s) to return.  Our address is:  Metalomania, 2008 Boul St-Laurent, Montreal, QC  H2X 2T2 CANADA
  3. Once received, we will issue a refund as long as the items returned meets our return policy (explained in the return paragraph above).  You will receive an email confirming the refund.

Refund by mail: 

Shipping will have to be paid for by the customer to return the goods. 

If the revised order is less than $100 before taxes and you had free shipping on your order, the original shipping charge on your order will be subtracted from your refund.

Refund is made on the same credit card than the one used for the purchase. 


Exchange in store: 

No shipping to pay. 

Refund in store: 

Refund will be refunded on your credit card and we will subtract the cost of shipping on revised orders less than $100 before taxes if you had free shipping. The process will still be made online even if you come to the store.  The refund will then be process within 24 hours after your visit to the store.


VERSION FRANCAISE 

Nos prix affichés sont en dollars canadien et le paiement de votre commande sera effectué en dollar canadien. L’utilisation du convertiseur d’Euro ou de dollar Américain n’est qu’à titre d’information seulement. 

Les images de notre marchandise sur notre site internet sont aussi près de la réalité que possible mais peuvent varier selon la résolution de votre écran et selon vos paramètres. 

EXPÉDITION 

La plupart des commandes sont effectuées dans les 48 heures. Durant la période des fêtes ou durant certaines périodes plus achalandées, il se pourrait que le délai soit un peu plus long. 

Notre inventaire en ligne est synchronisé avec notre inventaire en magasin ce qui vous assure de recevoir exactement ce que vous avez acheté. Cependant l’inventaire change significativement et rapidement d’une journée à l’autre et un item pourrait être en stock lors de votre achat et se retrouver en rupture de stock dû à des circonstances très rares. Une commande peut prendre entre deux (2) et onze (11) jours ouvrables pour la livraison au Canada. Pour les envois internationaux, la livraison peut prendre jusqu’à 2 mois dépendamment des pays. 

La méthode ExpressPost accélère la vitesse de livraison et non le processus de préparation de votre commande. 

*** Cueillette en magasin *** Votre commande sera prête 2 heures après avoir passé votre commande (ou 2 heures après l'ouverture si commandée en soirée).

RETOURS 

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date d’achat en magasin, ou 21 jours pour les achats en ligne. 

Pour Noël, nous accepterons les échanges jusqu'au 15 janvier suivant.

Les produits retournés pour un remboursement ou un échange ne doivent pas avoir été portés ou lavés et doivent être en parfaite condition. Les frais de livraison ne sont pas remboursable. Veuillez nous envoyez une copie de votre reçu internet ou encore le numéro de votre commande pour accélérer et faciliter le processus de l’échange ou du remboursement. 

Nos étiquettes doivent être en place sur les vêtements et certains accessoires lors d'un retour ou d'un échange. Les accessoires avec emballage tel que tasses et verres doivent être retournés dans la boîte d’origine et non endommagée. 

Échange par la poste: 

Le client est responsable du coût d’expédition pour nous retourner la marchandise ainsi que les frais d’expédition pour l’envois d’un ou des article(s) échangé(s). 

Procédure pour l'échange d'un produit ou plusieurs produits:

  1. Acheter les items de remplacement pendant que nous les avons en stocks sur notre site internet.
  2. Envoyez-nous une note demandant un remboursement avec votre numéro de commande internet et la marchandise à retourner.  Envoyez nous le tout à:  Metalomania, 2008 Boul St-Laurent, Montreal, QC  H2X 2T2 CANADA
  3. Lorsque nous aurons reçu vos items, nous effectuerons votre remboursement tant que les items retournés rencontrent les exigeances de retour (expliqué ci-dessus sous la section RETOURS).  Vous recevrez un courriel de confirmation.

Remboursement par la poste 

Si la commande revisée est moins de $100 avant les taxes, le prix original de livraison sera soustrait du remboursement (car les commandes en bas de $100 doivent payer l’expédition). Le client est responsable du coût d’expédition pour nous retourner la marchandise. Les remboursements sont fait sur la même carte de crédit utilisée lors de l'achat. 

Échange en magasin: 

Pas de frais d’expédition à payer. 

Remboursement en magasin: 

Pour le remboursement d'une commande en ligne en magasin, les remboursements seront effectués à partir de notre site internet dans les 24 heures suivant votre visite en magasin.  Nous soustrairons le coût d’expédition lorsque la commande revisée est moins de $100 avant les taxes. Veuillez apporter avec vous votre reçu.